Scegli il prodotto che ti interessa, clicca su “Aggiungi al carrello” e procedi al checkout. Inserisci i tuoi dati, seleziona il metodo di pagamento e conferma l’ordine. Una volta completato il pagamento, riceverai un’email con la chiave di licenza e le istruzioni per il download e l’attivazione.

Accettiamo i principali metodi di pagamento digitali, tra cui:

• Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, ecc.).
• PayPal.
• Altri metodi eventualmente indicati in fase di checkout.

Tutte le transazioni sono gestite tramite gateway di pagamento certificati, con connessione protetta (HTTPS/SSL).

Sì, è possibile. Durante il checkout inserisci i dati di fatturazione della tua azienda (ragione sociale, partita IVA, indirizzo) e, se richiesto dal sistema, il codice SDI o la PEC per la fatturazione elettronica. La fattura elettronica verrà emessa secondo la normativa italiana vigente.

Sì. GetSoftShop utilizza connessioni protette e si appoggia a fornitori di pagamento certificati. I dati della tua carta non vengono salvati sui nostri server e vengono gestiti direttamente dal provider di pagamento in conformità agli standard di sicurezza internazionali (es. PCI-DSS).

La consegna avviene esclusivamente in formato digitale. Riceverai una email all’indirizzo indicato in fase di ordine contenente:

• La chiave di licenza o il codice di attivazione.
• Il link ufficiale per il download del software (se previsto).
• Le istruzioni passo-passo per l’installazione e l’attivazione.

Nella maggior parte dei casi la consegna è immediata o avviene entro pochi minuti. Per alcuni prodotti specifici (es. Autodesk o abbonamenti particolari) potrebbero essere necessari fino a 15–30 minuti o, in casi eccezionali, alcune ore, ad esempio per controlli aggiuntivi o ordini effettuati fuori orario lavorativo.

Per prima cosa controlla le cartelle Spam o Posta indesiderata. Se dopo 15–30 minuti non hai ancora ricevuto nulla:

• Verifica di aver inserito l’email corretta al momento dell’ordine.
• Contattaci indicando numero d’ordine e indirizzo email utilizzato.

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e, se necessario, provvederà a reinviare la licenza.

Le modalità di attivazione variano in base al prodotto (Microsoft, Autodesk, antivirus, ecc.). Nella mail di consegna troverai:

• Il codice di licenza.
• Il link ufficiale per scaricare il software.
• I passaggi dettagliati per l’attivazione (online, tramite account, o dal programma stesso).

Ti consigliamo di seguire attentamente le istruzioni fornite per evitare errori o blocchi di attivazione.

In caso di problemi di attivazione:

• Verifica di aver digitato correttamente il codice (attenzione a O/0, I/1, ecc.).
• Assicurati di utilizzare il canale di attivazione corretto (ad es. account Microsoft, account Autodesk, ecc.).
• Controlla che il prodotto installato corrisponda alla versione acquistata (es. Pro, Home, 1 PC, ecc.).

Se il problema persiste, contattaci allegando uno screenshot dell’errore e indicazioni sul sistema operativo utilizzato. Verificheremo e, se necessario, procederemo con sostituzione o rimborso secondo la nostra politica di reso.

Dipende dal tipo di licenza acquistata. Alcune licenze permettono la reinstallazione sullo stesso dispositivo (ad esempio dopo formattazione), altre prevedono limiti più stringenti.

Ti invitiamo a verificare le informazioni riportate nella pagina prodotto e nelle condizioni di licenza del produttore. In caso di dubbi contattaci prima di effettuare modifiche rilevanti al tuo sistema.

Per i prodotti digitali il diritto di recesso è previsto entro 14 giorni dalla ricezione solo se la licenza:

• Non è stata attivata.
• Non è stata scaricata o utilizzata.

Al momento dell’acquisto informiamo il cliente che, con il download/attivazione della licenza, accetta espressamente la perdita del diritto di recesso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo per i contenuti digitali.

Il rimborso può essere previsto, ad esempio, nei seguenti casi:

• Licenza non attivata e richiesta di recesso entro 14 giorni.
• Licenza difettosa o non funzionante per cause imputabili al prodotto, non al dispositivo del cliente.
• Impossibilità oggettiva di fornire il prodotto acquistato.

La gestione avviene secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso, consultabile nella pagina dedicata del sito.

Per richiedere reso o rimborso, contattaci via email indicando:

• Nome e cognome.
• Numero d’ordine.
• Prodotto acquistato.
• Motivo della richiesta e, se si tratta di un problema tecnico, screenshot dell’errore.

Il nostro team verificherà la richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile con l’esito e i passaggi successivi.

Sì. GetSoftShop opera nel rispetto della normativa europea in materia di software, in particolare della Direttiva 2009/24/CE relativa alla tutela giuridica dei programmi per elaboratore e del principio di esaurimento del diritto di distribuzione.

Lavoriamo solo con fornitori affidabili e, dove applicabile, nel rispetto delle condizioni previste dai produttori e dalle sentenze europee sulla rivendita delle licenze software.

Le licenze provengono da canali legittimi e verificati (ad esempio contratti volume, accordi con partner e distributori, ecc.), in conformità alle normative applicabili e alle condizioni dei produttori.

Per categorie specifiche di prodotti, maggiori dettagli sono indicati direttamente nella pagina del prodotto.

Puoi contattarci via email all’indirizzo: support@getsoftshop.com.

Indica sempre il numero d’ordine (se disponibile) e descrivi in modo chiaro la tua richiesta o il problema riscontrato, così potremo aiutarti più velocemente.

In linea di massima forniamo supporto via email con istruzioni chiare e screenshot. In casi particolari possiamo valutare forme di assistenza aggiuntiva, previa verifica e consenso reciproco. Contattaci per maggiori informazioni.